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如何了解客戶的需要

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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    很多朋友創業的時候從來就沒考慮這些問題,感覺這個東西自己認為可以就弄錢去做了,結果因為不了解別人的需求不了解市場就虧死了。
  
    創業的時候首先要研究一下市場,看看自己的產品市場上是否有,是否是屬于人們需求的,競爭是否激烈。如果不仔細調查的話很可能要吃虧的。
  
    我當初干工作室的時候有段時間就是因為對市場過度樂觀,當時的很多高價我都沒賣,因為我認為他們開的價格過低,結果越到后來產量越多,價格下降的越厲害,客戶需求量也下降,最后少賺了不少。
  
    也有的時候顧客并不是心甘情愿的購買產品,這個時候就要對自己的產品自己的行業非常了解,用語言去打動客戶。同樣舉例我賣游戲幣的時候,也有不少人開始只是問問,后來也購買了,我就是這樣說的,你在我這里購買了,回去裝備好了,打的快了,節省了時間就節省了網費,相比價格是差不多的,但是玩的還比以前開心,多好?就這樣賣出去了不少呢。
  
    還有就是要多聽聽顧客的意見,然后在幫助他們解決問題。還是繼續拿游戲舉例,我的一個客戶只買了一次我的游戲幣,后來的時候遇見我,就讓我幫他一些忙,比較麻煩的,我花了不少時間最后弄完了,我也沒想得什么回報,結果第2天他就給我匯款,說我人挺好,支持你一下再跟你買點。
  
    注意自己的語言也很重要,一定不要用冷冰冰的語言,因為這樣會失去顧客。在干工作室的時候這個我也同樣的了解到了。一次心情不好,別人問的時候就隨便敷衍幾句,結果人家問了問就走了。我同學那邊結果成交了,人家跟我同學說,剛才遇到一個態度不好,我就沒買(指的是我)。
  
    所以創業的過程中一定要研究市場,研究客戶的需求,這樣才能創業成功。
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